Qu’est-ce que l’Inbound marketing et comment ça marche en 2021 ?

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram
Share on whatsapp

Vu l’augmentation des magasins en ligne et des acheteurs par internet, les clients décident désormais eux-mêmes quoi acheter, à qui acheter et s’ils souhaitent ou non être notifiés. Les techniques de marketing traditionnelles et les publicités intrusives ne sont donc plus aussi efficaces. Personne d’entre nous n’aime se réveiller pour ouvrir des e-mails de marques auxquels il n’a jamais souscrit ni recevoir un pop-up qui ne l’intéresse pas.

Les consommateurs recherchent de plus en plus des moyens de bloquer ces messages non sollicités avec des services comme le filtrage du spam, le blocage des publicités, …

C’est exactement pour ces raisons que les marques adoptent l’inbound marketing. Alors qu’est-ce que le marketing entrant ? Et comment l’utiliser ?

Définition de l’inbound marketing

L’inbound marketing, ou le marketing entrant, est une méthodologie commerciale qui vise à attirer des clients et des visiteurs potentiels sans les interrompre avec des promotions et du contenu non sollicités.

Le concept de marketing entrant a été introduit en 2005, en réponse à l’efficacité défaillante des solutions marketing dites traditionnelles.

L’inbound marketing vise à aider les clients tout en stimulant la croissance de l’entreprise. Il s’articule autour d’un ensemble spécifique d’outils et de processus marketing qui permettent d’attirer, d’engager et de ravir les prospects et les clients tout en les fidélisant.

Au lieu de mettre un produit directement devant les clients, vous vous concentrez sur la création d’un contenu précieux qui répond à leurs questions et résout leurs problèmes. Et quand il est temps d’acheter, ils viennent à vous sans qu’ils se sentent obligés de le faire.

Ce type de marketing correspond à la façon dont les acheteurs d’aujourd’hui prennent des décisions d’achat. Pour bien comprendre l’utilité de l’inbound marketing,  considérez les éléments suivants :

  • Internet est aujourd’hui l’endroit où les gens recherchent, décident et achètent la plupart de leurs besoins. En effet, environ 85% des consommateurs effectuent des recherches Zn ligne avant de décider d’acheter.
  • En améliorant continuellement votre contenu grâce à la recherche de mots clés et d’autres stratégies marketing, cela aide votre site web à se classer plus haut dans les moteurs de recherche et à attirer plus de trafic (des clients).
  • En facilitant la navigation et en apportant des fonctions interactives et personnelles, les clients potentiels continuent de se tourner vers vous pour trouver ce qu’ils cherchent.
  • En créant un contenu précieux qui répond aux questions de votre public cible, vous renforcez la confiance et la crédibilité et construisez une image de marque qui permet d’identifier votre entreprise comme une ressource d’information fiable et incontournable sur le long terme.
  • En exécutant un processus qui cible, puis répond, aux intérêts des prospects et les guide tout au long de leur parcours d’achat jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter et au-delà, permet d’assurer un bon service après-vente et donc fidéliser les clients.

Avantages du marketing entrant

Bien que les fruits du marketing entrant puissent être moins «visibles» à l’immédiat que d’autres techniques publicitaires, ils sont beaucoup plus précieux à long terme. En voici quelques avantages du marketing entrant :

1. Réduction des dépenses

En plus d’être dépassé et inefficace à l’ère numérique, le marketing traditionnel est coûteux et risqué.

Avec des dépenses publicitaires plus maigres en inbound marketing, vous pouvez économiser de l’argent et obtenir un retour sur investissement plus élevé au fil du temps.

2. Confiance et crédibilité accrues

Lorsque les clients vous trouvent de manière organique grâce à une recherche, vous vous retrouvez plus digne de confiance qu’une publicité qui affiche «Achetez ceci maintenant!».

Aussi, les techniques de marketing entrant telles que la création d’un contenu utile contribuent renforcer votre crédibilité auprès de votre public cible.

3. Trafic et leads de qualité

Le marketing entrant ne se limite pas à créer une notoriété de la marque. Il permet d’atteindre le bon type de prospects et de trafic au bon moment. Avec une approche plus ciblée, vous allez réussir à attirer des prospects qui sont plus susceptibles d’être intéressés par ce que vous faites.

4. Opportunité d’apprendre et d’évoluer

Être présent sur les réseaux sociaux, mener des discussions et interagir avec les clients (via des questions / réponses en commentaires) vous aide non seulement à mieux comprendre votre clientèle mais également à savoir comment améliorer vos produits et services.

Stratégie de marketing entrant à adopter pour votre entreprise

Il existe des tonnes de façons d’exécuter le marketing entrant. Cependant, la création d’une stratégie d’inbound marketing implique de savoir ce que veut un client à un certain moment de son parcours afin que vous puissiez créer, au moment opportun, un contenu qui correspond à ses besoins et le fait passer au niveau supérieur.

Les quatre étapes d’une stratégie de marketing entrant réussie sont, respectivement, les suivantes :

1. Attirer les visiteurs 

La première étape de toute stratégie de marketing consiste à attirer des prospects potentiels et à les sensibiliser à votre entreprise et à ses offres.

Cela implique de créer du contenu qui apporte de la valeur, puis de s’assurer qu’il atteint le meilleur public de la meilleure façon possible.

Voici trois tactiques principales utilisées à cette étape :

Création de contenu

Le fondement de toute stratégie de marketing entrant réussie est tout d’abord un contenu pertinent. Voici les types de contenu de marketing entrant les plus courants.

Articles de blog. Connectez-vous régulièrement avec vos clients et prospects par la publication de news afin de démontrer votre expertise et votre capacité à résoudre leurs problèmes.

Guides, eBooks. Fournissez des informations détaillées sur un sujet qui intéresse votre public cible pour booster la génération de leads.

Études de cas. Partagez les réussites d’autres personnes qui ont utilisé votre produit ou service pour répondre à leurs besoins.

Infographie. Utilisez des représentations visuelles attrayantes pour fournir le contenu qui contient des conseils rapides et des statistiques à l’appui partageables facilement.

Vidéos. L’une des meilleures méthodes de capter l’attention des prospects est les vidéos explicatives, les tutoriels, les témoignages de clients et plus encore.

SEO

En plus de créer un excellent contenu pour vos lecteurs, vous devez aussi bien l’optimiser pour les moteurs de recherche. Un bon référencement permet d’afficher le bon contenu devant le bon public au bon moment.

La meilleure stratégie de SEO commence par la recherche de mots clés présentant votre activité, puis par l’intégration de ces mots clés naturellement dans votre contenu.

Dans l’inbound marketing, un contenu de qualité avec un référencement naturel bien travaillé mènent ensemble à attirer des visiteurs et du trafic sur votre site web.

Médias sociaux

Créer du contenu perspicace et le promouvoir sur les bons canaux est aujourd’hui le moyen le plus efficace pour attirer des prospects et clients potentiels.

L’une des meilleures façons de vous faire connaître et de partager votre contenu est de passer par des campagnes de médias sociaux organiques et payantes.

Le partage sur les réseaux sociaux devrait être un élément crucial de votre stratégie de marketing entrant. Commencez par découvrir quelles plateformes vous conviennent et créez une stratégie de marketing ciblée pour gagner en visibilité.

Par exemple, Instagram Stories est idéal pour la narration visuelle et le partage de contenu interactif.

2. Convertir les visiteurs en prospects

Après avoir acquis une base de visiteurs intéressés par votre marque ou votre contenu, vous devrez les encourager à en savoir plus.

Cette étape consiste à mettre la main sur les coordonnées des visiteurs afin que vous puissiez entrer en communication avec eux et leur montrer votre valeur ajoutée et pourquoi ils doivent vous choisir.

Voici trois tactiques utilisées pour convertir les visiteurs en prospects :

Pages de destination

Les pages de destination servent à inciter les prospects à échanger quelques informations contre une offre pertinente ou un contenu utile supplémentaire avec un appel à l’action convaincant.

Votre page de destination est ce qu’un prospect potentiel voit lorsqu’il clique sur votre annonce ou votre lien. Vous devez bien travailler et optimiser cette page pour encourager les visiteurs à s’inscrire ou à s’abonner. C’est là que vous allez réussir ou non à les convertir en prospects potentiels.

Offrez leur quelque chose d’intéressant en retour, comme un essai gratuit du produit, un livre électronique ou un livre blanc.

Formulaires d’adhésion

Les formulaires d’adhésion permettent de recueillir des informations auprès de vos visiteurs, telles que leur nom, leur adresse e-mail et d’autres coordonnées utiles pour le ciblage. Pour optimiser et faciliter les conversions, assurez-vous que votre formulaire d’adhésion est bien visible et facile à comprendre et à remplir.

Appels à l’action

Un appel à l’action (CTA) est un moyen visuel de convaincre les visiteurs d’agir et de les inciter à l’action. Assurez-vous que votre CTA est pertinent, court, clair et audacieux. Les CTA encouragent les visiteurs à essayer gratuitement un outil ou à bénéficier gratuitement d’une offre tout en les conduisant à une page d’inscription.

3. Nourrir les clients potentiels

L’intérêt de collecter des prospects est de communiquer avec eux afin de les convaincre de faire affaire avec vous.

À cette étape, vos prospects seront des clients potentiels. Vous devrez leur montrer exactement comment vos produits ou services peuvent leur être utiles.

Jetez un œil aux trois tactiques ci-dessous :

Publicité par e-mail

L’un des moyens les plus efficaces du marketing entrant est de contacter vos prospects par e-mail. Si les visiteurs s’abonnent à votre newsletter, c’est qu’ils veulent avoir de vos nouvelles. Votre tâche consiste maintenant à découvrir ce qu’ils recherchent et à les convaincre que la réponse est chez vous.

Vous pouvez par exemple partager des avis et des témoignages de clients avec vos abonnés, les encourager à suivre vos profils sociaux et générer des ventes grâce à une assistance par e-mail adaptée à leurs besoins.

Les CRM et marketing automatisé

L’automatisation vous aide à gagner du temps et à augmenter l’efficacité de vos campagnes marketing. Le marketing automatisé est en effet une « technique » pour automatiser les actions de marketing et de ventes, mais aussi de gérer et faire vivre la Relation Clients.

Utiliser un logiciel CRM et d’automatisation marketing permet de créer des flux de messagerie automatisés et de consulter des informations détaillées sur leur engagement. Cela aide également à augmenter les chances de conversions et à simplifier la gestion de la Relation Clients et du marketing.

4. Enchanter les clients

L’inbound marketing ne se limite pas uniquement à attirer des clients. Il va bien au-delà pour de rendre les clients si heureux et satisfaits.

Plus vous ravirez vos clients, plus ils seront susceptibles de laisser de bons avis et de générer un bouche-à-oreille positif. L’objectif de cette étape est de nouer une relation de confiance avec vos visiteurs et clients potentiels.

Voici comment vous pouvez agir pour enchanter vos clients :

Événements en direct et webinaires

Les communications en temps réel et les webinaires sont un excellent moyen de dialoguer avec vos clients et de les tenir informés des nouveautés tout en interagissant avec eux. Vous pouvez pour cela organiser des sessions de questions / réponses, des tutoriels sur les nouveaux produits et bien plus via vos différents canaux comme Instagram Live, Facebook Live ou Livestorm.

Service client

Offrir un excellent support client est essentiel pour toute entreprise afin de garder les clients satisfaits et fidèles.

Assurez-vous donc d’assurer un service après-vente à l’écoute qui répond à leurs préoccupations en temps opportun. Vous pouvez pour cela utiliser des chatbots pour minimiser les erreurs et les délais de réponse.

Écoute sociale

Nous savons tous que les médias sociaux sont de nos jours un excellent endroit pour se connecter avec une clientèle. Ils permettent d’en savoir plus sur vos clients et de bénéficier de ces informations.

En partageant de belles publications, vos abonnés peuvent laisser des avis ou poser des questions. La présence sociale ne suffit toujours pas ! Avec l’écoute sociale, vous pouvez être plus proche de vos clients potentiels, répondre en temps opportun et profiter d’expériences client positives.

Enquêtes

N’hésitez pas à demander à vos clients, de temps en temps, leurs avis et opinions. Contactez-leur par e-mail, SMS, messagerie Facebook ou Instagram ou d’autres canaux afin de recueillir leurs opinions sur la façon d’améliorer vos stratégies et services. Assurez-vous de lancer, quand il le faut, de courts sondages qui ne nécessitent pas trop de remplissage de formulaire.

Conclusion

Il est temps que toute entreprise en croissance adopte des stratégies d’inbound marketing efficaces. Lancer aveuglément des messages promotionnels dans l’espoir de trouver une clientèle vous fera perdre du temps et des ressources pour gagner moins. En répondant régulièrement à leurs besoins, vous montrez à vos clients que vous vous souciez vraiment d’eux.

Donc au lieu d’augmenter temporairement vos ventes, le marketing entrant se concentre sur la construction de relations durables et une réputation de marque positive.

L’inbound marketing permet non seulement de réduire les coûts et d’améliorer votre retour sur investissement (ROI) à long terme, mais également de renforcer la confiance, la crédibilité et les relations loyales avec vos clients.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram
Share on whatsapp
Lire aussi
menu
Parlons de votre projet
Bonjour !